Política de envío
Política de Envío
1. Procesamiento de Pedidos
Una vez que se realice el pedido y se confirme el pago, nuestro equipo procesará y preparará tu pedido para el envío. Esto puede tardar entre 5 y 7 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación de tu pedido y los detalles de envío una vez que se haya enviado.
2. Tiempos de Envío
• Envíos Nacionales (España): El tiempo estimado de entrega para envíos dentro de España es de 2 a 5 días hábiles.
• Envíos Internacionales: Los envíos a otros países pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del destino y de las políticas aduaneras del país.
3. Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan en función del peso del pedido, la dirección de destino y el método de envío seleccionado. Estas se mostrarán al momento de realizar el pago.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Si no has recibido el correo con el número de seguimiento, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en fil.a.coudre.es@gmail.com
5. Entregas Fallidas
Si no se puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o si no hay nadie disponible para recibir el paquete, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para reprogramar la entrega. En estos casos, puede haber cargos adicionales.
6. Retrasos en el Envío
Si se producen retrasos en el envío debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas adversas, demoras en la aduana o conflictos laborales en los servicios de mensajería, haremos lo posible por informarte y ayudarte a obtener tu pedido lo antes posible. Agradecemos tu paciencia en estos casos.
7. Cambios y Cancelaciones de Envío
Si deseas realizar un cambio en la dirección de envío o cancelar tu pedido después de haberlo realizado, contáctanos inmediatamente en [correo electrónico de contacto]. Trataremos de ayudarte con la modificación o cancelación, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido esté en proceso de envío.
8. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete no llega en el plazo estimado o llega dañado, contáctanos para que podamos ayudarte a resolver el problema. Por favor, conserva el embalaje original y toda la documentación del envío, ya que puede ser necesaria para presentar una reclamación.
Información de Contacto
Para cualquier consulta o problema relacionado con el envío, no dudes en contactarnos en:
• Correo electrónico: fil.a.coudre.es@gmail.com
• Teléfono: 633569512